FBA発送の際に混入物があったらどうなるか
FBAに商品を送る際、混入物には注意をしましょう！商品と梱包材以外のものが入らないようにする、ということですね。
というのは、私自身がやってしまいました。先日、DVD50枚程度をいつものようにFBAに商品を発送したのですが、一日経っても、二日経っても、商品が受領されません。
もう一日待って何も変わらなければテクニカルサポートに連絡してみようと
思っていたところ、FBAの運用管理担当というところからメールが届きました。
タイトルが
【要確認】輸送箱の中から混入物が発見されました
というもの。
文面を要約すると、
箱の中から混入物(定規)が発見され、画像添付した。
怪我人はなかったものの、作業者や購入者の安全に関わることなので
今後再発のないよう注意するように。
混入していた定規は着払いで返送。
再発防止しない・改善が見られない場合は、出品を断ることもある
という感じでした。
※言葉遣いはもっとちゃんと丁寧でした。
ええ、定規を段ボールに混入させてしまっていたのでした・・・
添付の画像を見ると、まさに私が普段使っている定規が
段ボールの中に入っている様子がバッチリ撮られていました。
安全のために、再発させないようにという注意はホントその通りですね。
で、定規は着払いで返送してもらえるとのことで、まぁそれはそうですよね。
私のミスで混入したものをアマゾンが負担する必要は皆無です。
その理屈はわかるんですが・・・
混入物がでかいハコで送られてきた！
数日後、アマゾンより定規が返送されてきました。
自宅に業者さんが届けてくださったんですが、
受け取りの時に目を疑いました。
私が40個くらいDVDを送るときに使うような段ボール箱が
目の前に・・・
やたら軽いんです（笑）
当たり前ですよね、30cm定規1本なんですから。
そう、そしてこれは着払い。
送料1,280円を持っていかれました。
これは痛いです。
たかだか定規1本ですが、いわばペナルティなんでしょうね。
破棄してもらうという選択肢はありませんでしたし、
メール便でも送れるようなものを、
わざわざでっかい箱で送ってくるんですから・・・
そこは勉強代として泣く泣く受け入れるとして。
届いた段ボールと梱包のレベルが異常に低くてガッカリでした。。。
たぶん段ボール箱は他のFBA利用者が送った箱の再利用です。
スーパーでもらえるような箱でしたから。
しかも、テキトーにビニール袋に定規を包み、
緩衝材のような紙が3枚程度ペラッと入っているんです。
まったく、緩衝材の役目を果たせていないです。
ごみを入れられたのか？？としばらく考えてしまったくらいです。
もし商品がこうやって届いたら、評価は間違いなく「1」です（笑）
天下のアマゾン、過剰包装で有名なアマゾン。
送料負担は別として、梱包だけはプライドを保ってほしかったですね。
ま、商品を発送するのとは違う部門なんでしょうから仕方ないと思います。
何はともあれ、発端は私なので何も言えません。
FBAに送るときには混入物にくれぐれも注意しましょう・・・
凹み気味せどらー・びすこ
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